研究：服务行业工人喝更多，因为他们整天都在伪造积极性

每个人都应该在某个时候（零售或食品服务中）在服务行业工作的谚语旨在传达面向公共的工作的困难。除非您曾经是咖啡师或在服装店工作，否则逻辑就可以了，您无法想象这些互动会多么压力和偏爱。“刺耳”一词经常被束缚。现在，一项新的研究证实，这些工作中不仅很难伪造积极性，而且可以驱使工人喝酒。

研究，发表在职业健康心理学杂志，研究了“情感劳动”（伪造微笑或出现乐观的努力）与美国服务人员的饮酒之间的努力之间的联系。研究人员发现在抑制负面情绪的同时，在工作中反复伪造或放大积极的情绪与下班后较重的酒精消耗有关。作者写道：“总的来说，即使在控制了人口统计学，工作需求和负面情感之后，表面表演与大量饮酒息息相关，这与自我控制受损的解释一致。”

“不仅让他们感到难过，还让他们喝酒。取而代之的是，他们越需要控制工作中的负面情绪，他们下班后能够控制饮酒的能力就越少。她说，雇主可能想修改他们的“笑容”指令。

结果基于对1,592名美国服务人员的电话调查。该数据显示，与那些没有那些的员工直接与公众饮酒直接打交道的员工与没有的饮料相比，饮酒率更高，与涉及“表面表演”的工作相关，或者抑制了工作对工作的负面情绪。研究人员还发现，具有较高冲动程度的员工之间的表面表演与饮酒之间的联系更强，他们从事公共工作的工作，而与少数顾客的工作很少。例如，数据表明，咖啡馆的工人很少有常规客户的饮酒量比托儿所或老师多得多，他们与同一客户进行了长期，重复互动。

在一些好消息中，研究人员确实发现，更强大的个人自我控制和工作自主权可以减轻表面表演与饮酒之间的关系。当工人认为自己拥有更多的自主权，或者当他们的表面表演在经济上得到奖励时，负面的心理影响并不那么严厉。情感上的损失强迫天赋仍然没有受到检查。